Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Puedes consultar toda la información sobre los tiempos de entrega en nuestra Política de envío. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España, según las condiciones indicadas en nuestra Política de envío.

Pedidos

¿Cómo puedo consultar mis pedidos?

Puedes acceder al apartado “Mis pedidos” e iniciar sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste al realizar la compra.

¿Cómo puedo localizar un pedido?

Puedes consultar el seguimiento desde el apartado “Localizar pedido” utilizando los datos solicitados.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días desde que recibes el pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?

Contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, que se mostrarán durante el proceso de compra.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con Alma Valdes?

Puedes escribirnos a info.almavaldes@gmail.com. Nuestro equipo te atenderá lo antes posible.